Temu roept de hulp in van consumenten om scamsites te melden en deelt tips om de komende feestdagen veilig te winkelen

BOSTON–(BUSINESS WIRE)–Temu vraagt hulp aan zijn klanten bij het identificeren en rapporteren van scamwebsites en -apps die zich onder frauduleuze voorwendselen voordoen als het e-commerceplatform. Het bedrijf geeft ook handige tips om tijdens de feestdagen veilig te winkelen.

“Nu onze producten en diensten populairder worden, zien we ook steeds meer apps en websites die zich voordoen als ons merk om zo onze klanten te misleiden”, zegt een woordvoerder van Temu. “We hebben inmiddels juridische stappen ondernomen tegen deze frauduleuze entiteiten. Maar, gezien de gerechtelijke procedures en de verwachte vertragingen om het probleem met de hostingplatforms en clouddiensten op te lossen, verwachten we geen onmiddellijke oplossing. Daarom dringen we er bij consumenten op aan om dergelijke frauduleuze activiteiten te melden. Daarmee ondersteunen ze onze inspanningen.”

Om frauduleuze Temu-websites, verdachte sms’jes of telefoontjes aan te pakken, vragen we consumenten om via https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html een melding te doen bij Temu. Daarnaast kunnen consumenten hun klachten indienen bij de relevante autoriteiten, bijvoorbeeld het Ministerie van Justitie en Veligheid (https://ind.nl/en/service-and-contact/contact-with-ind/report-fraud-abuse-or-confidential-information).

Let op voor deze veelvoorkomende scams:

Dit zijn enkele veelvoorkomende kenmerken en technieken die worden gebruikt door frauduleuze sites en apps:

• Mensen melden dat ze worden benaderd door iemand die beweert een koerier te zijn en die vervolgens extra verzendkosten eist.
• Er zijn gevallen waarbij een verkoper, een zogenaamde vertegenwoordiger van Temu, om betalingen vraagt via alternatieve betaalmethoden, zoals QR-codes, e-wallets of bankoverschrijvingen.
• Consumenten zijn misleid om aankopen en betalingen te doen op imitatiewebsites of -apps van Temu. Vaak werd deze consumenten verteld dat ze een prijs hadden gewonnen.
• Ongevraagde berichten van anonieme nummers boden financiële diensten of parttime banen aan en vroegen de ontvanger om persoonsgegevens te verstrekken, waaronder Temu-account- of transactiegegevens.
• Er zijn meldingen van oproepen van anonieme nummers die vragen om persoonlijke informatie te verifiëren of die ongevraagde terugbetalingen aanbieden.

Veilig en leuk winkelen met Temu:

Temu is een veilig platform voor online shopping met een uitgebreid aanbod aan kwaliteitsproducten tegen aantrekkelijke prijzen. Consumenten kunnen in alle gemoedsrust shoppen. Ze hoeven alleen maar te controleren dat ze op de officiële Temu-website (www.temu.com) zitten en de Temu-app te downloaden in de officiële Apple App Store of Google Play Store.

Temu is een TrustedSite Certified Secure Site die zich houdt aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Dit betekent dat het bedrijf kaartgegevens versleutelt tijdens het verwerken, opslaan en verzenden ervan. Temu werkt samen met toonaangevende betaalnetwerken en maakt gebruik van hun gespecialiseerde beveiligings- en authenticatieprotocols, zoals Visa Secure, MasterCard ID Check, American Express SafeKey, Discover ProtectBuy en JCB J/Secure. Zo biedt Temu zijn gebruikers een extra beschermlaag.

Over Temu:

Temu is een online marktplaats die consumenten verbindt met miljoenen verkopers, producenten en merken over de hele wereld. Het doel is om hen in staat te stellen zoveel mogelijk uit hun leven te halen. Temu streeft ernaar om de meest betaalbare kwaliteitsproducten aan te bieden, zodat consumenten en verkopers hun dromen kunnen waarmaken in een inclusieve omgeving.

Contacts

Mediavragen:
Persafdeling Temu

E-mail: media@temu.com